شروط الحجز لدى Equinoxlimo.se

1. معلومات الشركة

تدير موقع Equinoxlimo.se شركة Ezhar Taxi AB، رقم التسجيل 556805-2236، وعنوانها Elbevägen 27, 141 69 Huddinge. تحمل الشركة ترخيص تشغيل سيارات الأجرة الصادر عن هيئة النقل السويدية (Transportstyrelsen). للتواصل: 076-852 49 41، bokning@exempel.se.

2. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع حجوزات نقل الركاب التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. بإتمامك الحجز فإنك توافق على هذه الشروط. وللشركات التي لديها اتفاقية خاصة، تكون الأولوية للاتفاقية على هذه الشروط.

3. الحجز والتأكيد

يصبح الحجز ملزمًا عند استلامك تأكيدًا خطيًا منا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى التحقق من صحة التاريخ والوقت والعناوين وعدد المسافرين والأمتعة، وإبلاغنا فورًا بأي خطأ.

أنت مسؤول عن صحة بيانات الحجز، مثل رقم الرحلة الجوية وعنوان الاصطحاب. ويجب ألا يقل عمر صاحب الحجز عن 18 عامًا.

4. الأسعار

جميع الأسعار بالكرونة السويدية وتشمل ضريبة القيمة المضافة. السعر للسيارة الواحدة لا للشخص، ويُثبَّت في تأكيد الحجز.

تشمل الأسعار الثابتة رسوم الطرق وضريبة الازدحام ورسوم المطار ومدة الانتظار المحددة في البند 6. عند الحجز بالساعة يُحتسب حد أدنى ثلاث ساعات، ثم عن كل نصف ساعة تبدأ؛ وتُحتسب المسافة الزائدة عن المشمولة وفق قائمة الأسعار السارية.

إذا تغيّرت الرحلة بناءً على طلبك، كإضافة محطات توقف أو تغيير الوجهة أو تمديد الانتظار، فقد يُعدَّل السعر وفق قائمة الأسعار السارية. ونحتفظ بحق تصحيح الأخطاء المطبعية الواضحة في الأسعار المنشورة على الموقع.

5. الدفع

يتم الدفع بالبطاقة عند الحجز أو في السيارة، أو بموجب فاتورة لعملاء الشركات بعد الموافقة على التقييم الائتماني. تُستحق الفواتير خلال 20 يومًا من تاريخ الفاتورة. وفي حال التأخر في السداد تُحتسب فائدة تأخير وفق قانون الفوائد السويدي، إضافة إلى رسم التذكير المقرر قانونًا.

6. الاصطحاب ومدة الانتظار

يكون السائق في المكان في الموعد المتفق عليه. عند الاصطحاب من المطار تُشمل 60 دقيقة انتظار تُحتسب من وقت الهبوط الفعلي للرحلة (45 دقيقة في بروما). وفي سائر حالات الاصطحاب تُشمل 15 دقيقة من الموعد المتفق عليه.

يُحتسب الانتظار الإضافي عن كل ربع ساعة يبدأ وفق قائمة الأسعار السارية. وإذا تعذّر التواصل معك وانقضت مدة الانتظار المجانية، تُعدّ الرحلة رحلة لم يحضر صاحبها، انظر البند 8.

7. التعديلات

تعديل الوقت أو العنوان أو السيارة مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاصطحاب، بحسب التوفر. أما التعديلات المتأخرة فننفذها متى أمكن، وقد تترتب عليها تكلفة نبلغك بها قبل تأكيد التعديل.

8. الإلغاء وعدم الحضور

يجب أن يتم الإلغاء خطيًا عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًا.

• الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاصطحاب: بلا تكلفة.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة وأكثر من ساعتين من موعد الاصطحاب: 50 بالمئة من السعر.
• الإلغاء قبل أقل من ساعتين من موعد الاصطحاب، أو عدم الحضور: 100 بالمئة من السعر.

في حفلات الزفاف والفعاليات والحجوزات التي تشمل عدة سيارات، تسري شروط الإلغاء المذكورة في عرض السعر. ولا يسري حق العدول المنصوص عليه في قانون العقود المبرمة عن بُعد على خدمات النقل التي تُنفَّذ في يوم محدد أو خلال فترة محددة.

9. التأخير والعوائق

نخطط دائمًا بهامش زمني كافٍ، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل حوادث السير أو الأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو قرارات السلطات أو الإضرابات.

إذا تعذّر علينا تنفيذ رحلة مؤكدة، نسعى أولًا إلى تأمين وسيلة نقل بديلة بالمستوى نفسه. وإن لم يتيسر ذلك نعيد المبلغ كاملًا. وتقتصر مسؤوليتنا عن التكاليف غير المباشرة، كتفويت الرحلات الجوية أو رحلات الربط، على ما تفرضه أحكام القانون الإلزامية.

10. مسؤولية الراكب

يجب ربط حزام الأمان طوال الرحلة. التدخين، بما فيه السجائر الإلكترونية، ممنوع داخل السيارات. ويحق للسائق إيقاف الرحلة أو رفضها إذا تصرف أحد الركاب بأسلوب تهديدي، أو كان تحت تأثير شديد للكحول أو غيره، أو عرّض السلامة للخطر بأي شكل آخر.

الأضرار أو الاتساخ التي يُلحقها الركاب بالسيارة تُحتسب بالتكلفة الفعلية للإصلاح والتنظيف، إضافة إلى تعويض عن مدة توقف السيارة عن العمل.

11. الأمتعة والمفقودات

تُنقل الأمتعة بقدر ما تتسع له مساحة التحميل في السيارة. يُرجى ذكر الأمتعة كبيرة الحجم عند الحجز. نتحمل مسؤولية أضرار الأمتعة الناتجة عن إهمالنا، ولا نتحمل مسؤولية النقود أو المجوهرات أو غيرها من الأشياء الثمينة المتروكة في السيارة.

نحتفظ بالأغراض المنسية لمدة 30 يومًا. تواصل معنا في أقرب وقت إذا افتقدت شيئًا.

12. الأطفال والحيوانات

نوفّر مقعد الأطفال والمقعد الرافع مجانًا إذا ذُكر عمر الطفل ووزنه عند الحجز. يمكن اصطحاب الحيوانات الأليفة الصغيرة في حقيبة أو قفص بعد الاتفاق المسبق؛ أما كلاب الإرشاد وكلاب المساعدة فمرحّب بها دائمًا.

13. البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.

14. الشكاوى والنزاعات

يجب تقديم الشكوى خلال مدة معقولة بعد الرحلة، انظر صفحة الشكاوى والملاحظات. وفي حال نزاع يتعذر حله بين الطرفين، يمكن للمستهلك اللجوء إلى الهيئة السويدية لشكاوى المستهلكين (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). ويسري القانون السويدي على هذه الشروط.